Rückgabe & Umtausch
Bedenkzeit/Rückgabe (Widerrufsrecht)
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie die Bestellung aus einem anderen Grund nicht möchten. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zu uns gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Avicam zurückgesendet. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über info@avicam.ch. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen, sofern die Ware bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Sie müssen auch ein vollständig ausgefülltes Widerrufsformular senden, das am Ende dieser Seite heruntergeladen werden kann.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Produkt austauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich hierfür an info@avicam.ch wenden. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Rücksendeadresse
Jede Rücksendung muss an unseren Hauptsitz gesendet werden. Auch Sendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz! Unsere Adresse lautet: J.L. van Rijweg 62, 2713JA Zoetermeer, Niederlande.
Markieren Sie das Rücksendepaket
Es ist wichtig, das Retour Paket als "RÜCKSENDUNG" zu kennzeichnen. damit uns bei Erhalt in den Niederlanden keine Zollkosten entstehen.
Sollten bei uns Zollkosten anfallen, berechnen wir diese und ziehen sie somit von Ihrer Rücksendung ab.
Regeln für Rücksendungen
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie die Bestellung aus einem anderen Grund nicht möchten. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zu uns gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Avicam zurückgesendet. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über info@avicam.ch. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen, sofern die Ware bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Sie müssen auch ein vollständig ausgefülltes Widerrufsformular senden, das am Ende dieser Seite heruntergeladen werden kann.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Produkt austauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich hierfür an info@avicam.ch wenden. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Rücksendeadresse
Jede Rücksendung muss an unseren Hauptsitz gesendet werden. Auch Sendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz! Unsere Adresse lautet: J.L. van Rijweg 62, 2713JA Zoetermeer, Niederlande.
Markieren Sie das Rücksendepaket
Es ist wichtig, das Retour Paket als "RÜCKSENDUNG" zu kennzeichnen. damit uns bei Erhalt in den Niederlanden keine Zollkosten entstehen.
Sollten bei uns Zollkosten anfallen, berechnen wir diese und ziehen sie somit von Ihrer Rücksendung ab.
Regeln für Rücksendungen
- Für ausreichendes Porto ist der Kunde verantwortlich.
- Das gekaufte Produkt muss im Originalzustand und vollständig sein. Das bedeutet auch, dass das Produkt komplett zurückgesetzt und aus der App (Account) entfernt werden muss. Das Löschen der App reicht nicht aus, das Produkt muss von Ihrem Konto getrennt werden. Wir prüfen dies auch, bevor wir den Betrag überweisen. Wenn das Produkt nicht zurückgesetzt wird, stellen wir Ihnen eine Gebühr in Rechnung.
- Der Produktkarton darf NICHT als Versandkarton verwendet werden! Auch hier berechnen wir Kosten.
- Nach Erhalt der Rücksendung führen wir eine strenge Prüfung durch. Wenn es den Anforderungen entspricht, überweisen wir den vollen Betrag innerhalb weniger Werktage.
- Senden Sie eine E-Mail an info@avicam.ch, um uns über die Rücksendung zu informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Prüfen Sie immer, ob Ihre Rücksendung in die Widerrufsfrist von 14 Werktagen fällt! Rücksendungen, die ná Rücksendungen nach 14 Werktagen werden nicht bearbeitet. Die Rücksendung erfolgt daher auf eigene Kosten.
- Das unten stehende Widerrufsformular muss ausgefüllt und der Box beigelegt werden, sonst werden wir die Rücksendung nicht bearbeiten!
- Das Retour Paket als "RÜCKSENDUNG" Markieren.